Ondernemingsgegevens
Poëziecentrum vzw
Vrijdagmarkt 36 B-9000 Gent
Tel: 0032 9 225 22 25 E-mail: shop@poeziecentrum.be
BTW-nummer BE 0420 692 760
KBO-nummer 0420 692 760
RPR Gent 0420 692 760
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling die geplaatst wordt door een bezoeker van deze webshop. Bij het plaatsen van een bestelling moet de klant deze voorwaarden uitdrukkelijk aanvaarden.
Aanbod
We werken samen met diverse leveranciers om onze webshop zo volledig en up-to-date als mogelijk te houden. Helaas kunnen we fouten daarin niet uitsluiten. Vergissingen of fouten in het aanbod binden ons niet tot een bepaalde verkoop wanneer deze fout aantoonbaar is.
Het aanbod geldt steeds zolang de voorraad strekt en wordt voortdurend geüpdatet. Wij zijn niet verantwoordelijk voor een boek dat niet meer beschikbaar is omdat het uit druk is of wanneer er geen voorraad meer is.
De boekhandel is niet aansprakelijk voor misdrukken en fouten die in het drukproces van het boek zijn opgetreden. Wanneer dit toch gebeurt, kunt u contact met ons opnemen en zullen wij ernaar streven een vervangexemplaar te regelen en wanneer dat niet binnen een aanvaardbare termijn kan, wordt het bedrag van uw aankoop teruggestort.
Wanneer u specifieke vragen hebt over bv. beschikbaarheid, leveringstermijn of leveringswijze, vragen wij u om vooraf contact met ons op te nemen.
Bestellingen
Om boeken via onze website te bestellen, maakt u eerst een account aan via de webshop (of door in te loggen met het account dat u al hebt aangemaakt). U kan ook bestellen zonder een account aan te maken, maar dan dient u telkens al uw gegevens in te vullen.
U kunt keuzes maken uit onze persoonlijke selecties op de homepagina of u kan zelf boeken zoeken via het zoekveld. Van daaruit kunt u ze in uw virtuele winkelmandje plaatsen. Het is mogelijk meerdere boeken in één bestelling te bundelen.
Bij het maken van een bestelling heeft u de keuze tussen thuislevering en afhalen in de boekhandel.
Betaling bij thuislevering gebeurt altijd op voorhand. Bij afhaling in de boekhandel heeft u zelf de keuze tussen op voorhand betalen, of betalen in de boekhandel zelf. Boeken worden pas verzonden of overhandigd na afrekening, online of offline.
Het is aangewezen om voor de betaling uw gegevens te controleren, zodat alles juist verloopt.
Na het afronden van de bestelling ontvangt u een bevestiging via e-mail.
Wij proberen uw bestelling zo snel mogelijk af te handelen.
Wij behouden het recht een bestelling te weigeren. In dit geval nemen wij contact met u op om de terugbetaling te regelen.
Prijs en betaling
U heeft de keuze een boek in de boekhandel af te halen of het thuis of elders te laten leveren.
De prijzen op de website zijn indicatief voor de boeken zoals ze worden omschreven. Helaas kunnen wij niet uitsluiten dat coverafbeeldingen afwijken van de werkelijke cover, aangezien die covers in een geautomatiserd systeem door de uitgevers worden aangeleverd.
Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in euro, steeds inclusief BTW.
Wanneer boeken aan huis moeten geleverd worden, dan worden hiervoor portkosten aangerekend:
België
- Bestelling tot 40 euro: 5 euro portkosten; - Bestellingen boven 40 euro: gratis verzending
Nederland/EU-landen
- Standaard wordt 9 euro aangerekend per bestelling;
Andere landen
- Indien u een bestelling wenst te plaatsen vanuit een land buiten de EU, gelieve dan contact op te nemen via shop@poeziecentrum.be
Betalen op
onze webshop kan via Bancontact en kredietkaart. In onze fysieke shop kan ook betaald
worden met geschenkbons van Poëziecentrum.
Op eenvoudig verzoek en met mededeling van de nodige administratieve gegevens aan shop@poeziecentrum.be bezorgen wij u een aankoopfactuur van de gekochte boeken.
Leveringstermijn
Wij werken samen met onze leverancier om de boeken zo snel mogelijk bij u te krijgen. Wanneer wij een boek moeten bestellen bij de uitgever, kan dit langer duren.
Onze webshop is enkel ingericht om te leveren in België en EU-landen. Klanten uit andere landen kunnen contact met ons opnemen om de mogelijkheden te bespreken via shop@poeziecenrum.be .
Indien u vragen heeft over termijnen, prijzen en onze service kunt u contact met ons opnemen om onderlinge afspraken te maken.
De levering van de boeken gebeurt zowel door Bpost als door PostNL. Leveringen in België worden tweemaal per week verstuurd (op dinsdag en op vrijdag). Leveringen in Nederland en andere EU-landen worden eenmaal per week verstuurd.
Wanneer een boek beschadigd is of aantoonbare fouten bevat op het moment van de levering, moet u dat zo snel mogelijk aan ons melden. Het risico op beschadiging gaat over op het moment dat de boeken bij u worden afgeleverd.
Herroepingsrecht
Vanaf het moment van levering van de bestelde boeken, heeft u 14 dagen het recht om af te zien van uw koop. Om hiervan gebruik te maken neemt u contact met ons op via shop@poeziecentrum.be met de duidelijke boodschap om de verkoop te annuleren.
Terugbezorgen van boeken kan door aflevering in de boekhandel of deze kunnen per post terug gestuurd worden op kosten van de klant. De boeken moeten 14 dagen na het akkoord voor terugzending bij ons bezorgd worden, zoniet vervalt het recht op teruggave.
Tenzij anders overeengekomen (bijvoorbeeld in geval van een misdruk of beschadigde levering) worden enkel boeken die nog verkoopbaar zijn en in goede staat verkeren, teruggenomen. Indien de beschadiging nadien is opgetreden en u toch van de koop wenst af te zien behoudt de boekhandel het recht om een onkostenvergoeding aan te rekenen om het verlies te compenseren.
Wij verbinden ons ertoe de terugbetaling van herroepen boeken ook binnen de 14 dagen na de terugbezorging van de boeken uit te voeren.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor teruggezonden boeken die in het transport verloren gaan.
Vragen of opmerkingen?
Wij staan ter beschikking om specifieke vragen te beantwoorden of indien u meer info wenst over bovenstaande voorwaarden.
Wij zijn dagelijks telefonisch te bereiken tijdens onze openingsuren (zie onderaan onze website).
U kunt ons mailen via shop@poeziecentrum.be
Wij behandelen uw vraag altijd zo snel mogelijk.